Daar gaan we weer wanneer het aantal en de frequentie van politieke boodschappen en beloftes de ether bombarderen. Ik herinner me dat toen ik net in de makelaardij begon, mijn mentor destijds tegen mij zei: ‘Vertel je klanten vooral steeds duidelijk wat je gaat doen en de opdrachtgevers komen vanzelf.’ En ‘Je zult verbaasd zijn,’ zei hij, ‘maar de meeste mensen houden zich niet aan hun beloftes en doen al helemaal niet aan follow-up.’

Senior (zo noemden we hem en met respect) had gelijk. Langzaam en zeker bouwde ik een loyale klantenkring op door gewoon trouw te zijn aan ‘ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg’.

In de hedendaagse wereld vol competitie is het gemakkelijk om in de verleiding te komen te gaan overdrijven; om te overdrijven over wie we zijn en vooral meer toe te zeggen van wat we eigenlijk in de praktijk kunnen waarmaken.

Wat de klant echt graag wil, is gezien en gehoord worden en oprechte zorg en service ervaren. De beste zijn is niet het gevolg van een hype. Integendeel, het is ontstaan uit het vermogen om aan wensen te voldoen, en dat op een duurzame basis. Klanten komen uiteindelijk om vertrouwen te geven voor wie we zijn en voor wat we doen.

Mensen met veel verkoopervaring weten als geen ander dat het veel slimmer is om minder te beloven en meer te leveren. Het vergt innerlijke kracht om trouw te blijven aan dit principe en wanneer we dat doen, weten trouwe klanten ons steeds weer te vinden en komen terug voor meer. En dat geldt overigens niet alleen in het bedrijfsleven, maar ook voor persoonlijke relaties.

Gebruik je innerlijke wijsheid om inzicht te krijgen in wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat je niet meer toezegt dan dat in je vermogen ligt om te leveren. De last van je verplichtingen wordt daardoor lichter en je bent authentiek naar de mensen die je aantrekt.

Napoleon Hill schreef daar bestsellers over. Onder andere ‘Denk groot en wordt rijk’ http://01.nl/794jje Gelukkig gaat de inhoud van het boek veel verder dan de titel doet vermoeden.

Facebook Vind ik Leuk 

Het is weer een nieuw jaar en dus maken we traditiegetrouw onze lijst van de doelen, projecten en zelfverbeteringen die we willen bereiken in 2012. Maar even serieus. Hoeveel ‘mislukte’ voornemens zijn een overblijfsel van de lijst van vorig jaar?

De meesten van ons gaan ook dit jaar weer op herhaling. Volgens een ‘goede voornemens’ studie, waarbij 52% van de ondervraagden overtuigd was van succes, behaalden slechts 12% hun doelen. Een andere studie van een paar jaar geleden, gedaan aan de Universiteit van Bristol, meldde dat 78% van degenen die doelen stelden voor het nieuwe jaar, mislukten.

Misschien is de slimste oplossing voor dit jaar wel om te veranderen hoe we succes meten.

• Laten we stoppen met het streven naar perfectie; dit streven kan een hoop stress en spanning creëren. We vergeten dat veel van wat we al hebben gedaan, doen, of zullen doen, precies goed is of zelfs ‘perfect’ 100%. Van alles wat we doen, wordt sowieso een deel goed gedaan en resulteert in een positief, nuttig of succesvol resultaat.
• Begin te waarderen waar je vandaag bent en ook de mensen die je behulpzaam waren je daar te brengen waar je nu bent.
• Bepaal wat belangrijk is en vier waar je nu staat in je zoektocht naar succes.
• Vraag jezelf af wat je zou kunnen doen om je percentage van succes te vergroten en stel controlepunten vast. Succes wordt bereikt door kleine stappen te nemen of het met aandacht doen van de dingen en het vinden van rust met de keuzes die je maakte en wie je gaandeweg bent geworden.
• Neem het per dag of week of per maand. Succes hoeft niet enorm zijn. Kleine successen zijn na verloop van tijd net zo lonend als die zeldzame grote sprongen voorwaarts. Elke reis begint per slot van rekening met de eerste stap.

‘Je hebt een diep gevoel van vrede en innerlijke balans – je bent in harmonie met jezelf, met anderen en met je wijdere omgeving. Je ervaart meer drijfvermogen en vitaliteit. Je zintuigen zijn springlevend – elk aspect van je waarneming lijkt rijker, meer gestructureerd. Tot je eigen verrassing voel je je gesterkt, terwijl je je meestal moe en uitgeput voelde. Dingen die je normaal gesproken zouden hebben geërgerd, hebben nu bijna geen invloed op je. Je lichaam voelt zich hersteld – je geest is helder. In ieder geval voor even, worden besluiten logisch, als prioriteiten duidelijk worden en innerlijke conflicten oplossen. Intuïtief inzicht geeft plotseling handige oplossingen voor problemen die eerder weken van rusteloos denken hadden gekost. Je creativiteit stroomt vrijelijk. Je kunt het gevoel hebben van een grotere verbondenheid met anderen en gevoelens van diepe voldoening.’

Conventionele wijsheid laat ons weten dat deze ervaring zeldzaam is. Maar dat hoeft niet zo te zijn.

Bijna 20 jaar onderzoek aan het HeartMath Institute heeft het verband aangetoond tussen deze staat, algemeen bekend als flow, en positieve emoties. Ze noemen dat, wat er met het menselijk systeem tijdens deze staat gebeurt, fysiologische coherentie. En het is op afroep beschikbaar, met het coherentie-basisgereedschap van HeartMath: de Quick Coherence® techniek.

Als je nog niet bekend bent met het HeartMath systeem, volgt hier hoe je in flow komt: haal diep adem en stel je voor dat je adem in- en uitgaat door het gebied rond je hart, in het midden van je borstkas. Ga met deze langzame, diepe ademhaling voor ongeveer 20 tot 30 seconden door. Herinner je dan een leuk of positief moment uit je leven: een favoriete vakantiebestemming, een bijzondere tijd met een geliefde, een perfecte hardloopronde. En ervaar dat moment opnieuw. Houd dit gevoel voor ongeveer 30 seconden of langer vast en je zult een emotionele, mentale en fysieke verschuiving opmerken.

Zo simpel is het. Hart focus. Hart ademen. Hart gevoel. Iedere keer weer. Overal.

Veel succes ermee! Kun je in deze staat zo de komende week inglijden . . .

Op zo’n moment wordt er bij jou blijkbaar iets blootgelegd, iets aangeraakt dat aandacht nodig heeft. Want het is nooit de situatie of die ander die de ‘schuld’ is van het feit dat jij ‘getriggerd’ bent.

Het woord emotie is afgeleid van het Latijnse woord ‘emovere’, wat letterlijk ‘energie in beweging’ betekent. Volgens Eckhart Tolle gebruiken de Engelsen hiervoor ‘to disturb’, hetgeen ‘lastigvallen’ of ‘verstoren’ betekent. Alsof je dus even wakker moet worden.

Over energie in beweging las ik in de uitgave april/mei 2010 van Ode het volgende stukje 

Vier Harvard-studenten brengen draagbare, duurzame energie naar gebieden in ontwikkelingslanden zonder elektriciteitsnet – door middel van voetballen die energie kunnen opslaan. De studenten Technische Wetenschappen zijn de ontwerpers van de zogeheten sOccket. Met behulp van soortgelijke technologie als die van de zaklamp die je moet schudden voor gebruik, slaat de sOccket genoeg energie op om voor elk kwartier voetballen een kleine ledlamp drie uur te laten branden. Bij een van de ontwerpen – de sOccket is nog in de prototypefase – hoeft de gebruiker alleen maar een adapter of ander apparaat aan te sluiten op de contactdoos in de bal, om de energie, die in de ingebouwde batterij zit opgeslagen, te kunnen benutten.

De bal was een hit toen hij in 2009 in het Zuid-Afrikaanse Durban werd getest. ‘De kinderen waren gefascineerd door het idee van de sOccket’, vertelt Jessica Lin, een van de vier studenten. ‘Ze vonden het spannend om ermee te spelen’. Voetbal is overal zo geliefd, dat het niet moeilijk is voor te stellen dat de sOccket eerder stroom voor vele dagen dan enkele uren gaat leveren. 

Dus zodra wij stress ervaren of geëmotioneerd worden – boos of angstig, geïrriteerd of verdrietig – mogen wij ons afvragen welk ledlampje er bij ons gaat branden … 

http://www.soccket.com/                                 http://www.ode.nl

Veel sporters praten er de hele tijd over, ‘being in the zone’. En je hoeft geen atleet te zijn om te weten dat je beter speelt en werkt als je daar bent. Maar meestal is ‘the zone’ subjectief, soms onbereikbaar en vaak vluchtig.

Op het HeartMath Institute heeft onderzoek een toestand geïdentificeerd waarvan zij geloven dat die ieder moment toegang biedt tot ‘the zone’,
ongeacht de activiteit waar je mee bezig bent. Het is een psycho-fysiologische toestand, waarbij wisselwerking tussen het hart, de hersenen en het zenuwstelsel worden gesynchroniseerd. En het kan worden waargenomen, gemeten en getraind. Deze toestand heet coherentie.

Coherentie – samenhang – kan worden omschreven als een zeer efficiënte, opvallend betrouwbare en positieve staat, waar prestatie heel natuurlijk en eenvoudig voelt. Het biedt emotionele en fysiologische stabiliteit met toegenomen coördinatie, betere motorische vaardigheden en timing, verhoogde gevoeligheid, verbeterde precisie en mentale helderheid.

Maar je kunt jezelf niet zomaar coherent wensen. Je kunt net zoveel positieve gedachten denken over je spel en je prestaties als je wilt, maar als je je nog steeds boos voelt over de zakelijke transactie die niet doorging of je zorgen maakt over de beurskoersen of gefrustreerd over hoe je de 9e hole speelde, dan komt je vermogen om op je best te presteren  in het gedrang. Het is gewoon onmogelijk op hetzelfde moment je gestrest te voelen en ‘in the zone’ te zijn!

Groot prestatievermogen begint door te leren hoe je effectief stress omzet in coherentie. Je denken alleen is niet genoeg. Het vergt iets meer: De kracht van je hart.

De volgende keer als je weer begint jezelf te verslaan met een negatieve of verliezende houding of gevoel, voeg dan wat hart toe en breng je lichaam in coherentie. Richt je aandacht op de omgeving van je hart, haal diep adem en adem een positief gevoel of houding in. Hart focus. Hart ademen. Hart gevoel.

Coherentie kan je prestaties een ‘boost’ geven, zowel tijdens het spel als daarvoor en daarna.

Stel je eens voor hoe het leven eruit zou zien met minder stress! Misschien zou je rustiger zijn of zou je je minder zorgen maken of je minder angstig voelen. Of je hebt meer tijd voor de dingen die je graag doet, met de mensen waar je het meeste om geeft. Of zou je eindelijk van een goede nachtrust genieten.

Als dit nog niet voldoende redenen zijn om iets te doen aan stress in je leven, heb ik er hier nog een: Elke keer als je een stressvolle gebeurtenis ervaart, komen er ruim 1400 biochemicaliën door je hele lichaam vrij. Een in het bijzonder, cortisol, kan je veroudering versnellen.

Hoewel cortisol voor een verscheidenheid van dingen nodig is, zoals voor de aanmaak van cholesterol, en die samen met cortisol het lichaam van brandstof voorziet, wordt het ook wel het stresshormoon genoemd. En als je chronische stress ervaart, kun je er teveel van hebben.

Een slechte dag op kantoor kan nog geen kwaad. Maar iedere stress-gerelateerde uiteenspatting van cortisol als reactie op het verkeer, de te halen deadlines of die collega of cliënt die je gek maakt, hoopt zich op in je systeem. En uiteindelijk, na verloop van tijd, raakt de verhouding tussen cortisol en DHEA, ook wel het vitaliteit- of anti-verouderingshormoon genoemd, uit balans.

Hier is een gedeeltelijke lijst van wat er kan gebeuren met chronisch hoge cortisol en lage DHEA:
• Afsterven van hersencellen (Kerr et al., 1991; Sapolsky, 1992)
• Aantasting van het geheugen en leervermogen (Kerr et al., 1991; Sapolsky, 1992)
• Verminderde botdichtheid; grotere kans op osteoporose (Manolagas, 1979)
• Verminderde spiermassa (Beme, 1993)
• Verminderde huidgroei en regeneratie (Beme, 1993) |
• Verminderde immuunfunctie (Hiemke, 1994)
• Verhoogde bloedsuiker (DeFeo, 1989)
• Verhoogde opstapeling van vet rond de taille / heupen (Marin, 1992)

Dus de volgende keer als je boos bent of gefrustreerd of geïrriteerd, herinner je dan wat er op dat moment allemaal in je lichaam gebeurd. En geef dan je DHEA niveau een boost: Haal even diep adem en herinner je een positieve of leuke tijd in je leven en doe een poging die te herbeleven. Dat is sneller, goedkoper en houdt langer aan dan een paar uur in de spa!

Maar denk er eens over na. Goede stress is een oxymoron: een stijlfiguur waarbij een manier van uitdrukken een onverwacht, ogenschijnlijk tegenstrijdige effect produceert, zoals in ‘wrede vriendelijkheid’ of ‘langzaam haasten’.

Chemisch gesproken is je goed voelen iets heel anders dan je gestrest voelen!

Positieve emoties zoals waardering, plezier en zorg zijn interne energie-boosters. Ze creëren hormonale mengsels die je cellen en je geest voeden. Er is ook aangetoond dat het vermoeidheid voorkomt en  veroudering vertraagt. Ze regenereren en helpen je mentaal, emotioneel en fysiek.

Kijk nu eens wat er gebeurt wanneer je gestrest bent. Je voelt je boos, angstig, bang of gefrustreerd. Deze negatieve emoties veranderen de hormonale mengsels. Hoge stress houdt je systeem badend in stresshormonen die je biologische verouderingsklok kunnen versnellen, je emotionele drijfvermogen laat leeglopen en fysieke vitaliteit vermindert.

Zeggen dat stress goed is, kan je beletten er iets aan te doen.

Houd jezelf niet langer voor de gek en begin met het verwijderen van ‘goede stress’ uit je woordenschat! Negeer stressvolle gevoelens niet, hoe subtiel ze ook zijn. Transformeer ze. Herinner je een positieve gebeurtenis of leuke tijd in je leven of iets dat je waardeert en probeer dan om dat gevoel opnieuw te ervaren.

Ah, dat voelt goed . . .

Een tijdje geleden sprak ik over de mogelijke instinker van ‘goede stress’. Een paar lezers stuurden opmerkingen als deze:

Mijn zoon, een straaljagerpiloot, staat erop stress te hebben om zo maximaal te kunnen presteren!

Oké, laten we samen eens op een andere manier naar stress kijken. Veel mensen denken dat ze stress nodig hebben om topprestaties te leveren. Maar wat de meesten van ons doen is stress gelijkstellen aan  hoge opwinding. En omdat de meeste stressinterventies ontspanning benadrukken, als ze de keuze hebben tussen stress of ontspanning, kiezen zij voor stress. Maar laten we eerlijk zijn, wie wil er een piloot in de cockpit die aan het ontspannen is; ik wil iemand die alert is, gefocust en in staat om de beste beslissingen onder druk te nemen.

Mijn StressReductie Coaching en Trainingen zijn niet afhankelijk van ontspanning. Integendeel, ik geloof dat de optimale ‘zonder stress’ staat fysiologische coherentie is. Ik gebruik de term fysiologische samenhang in een brede context om een aantal lichamelijke verschijnselen te beschrijven die vaak geassocieerd worden met meer geordende en harmonieuze interacties tussen de systemen van het lichaam.

Dit is een heel andere ‘staat’ dan ontspanning. Waar ontspanning afhangt van een trage hartslag, is coherentie onafhankelijk van de hartfrequentie. Dat betekent dat je in een staat van hoge OF lage opwinding kunt zijn en nog steeds volledig coherent.

In termen van stressvermindering, is de emotionele toestand pas echt van belang. Ontspanning is een lichamelijke toestand; angst, boosheid, extase en kalmte zijn emotionele ‘staten’.

Piloten begrijpen vooral hoe belangrijk het is om kalm te blijven als ze onder druk staan. Denk maar eens aan de checklists die elke piloot moet volgen. Hoe vaak ze zich ook voorbereiden op de vlucht, steeds weer controleren zij dezelfde lijsten. Ze weten dat het belangrijk is om op moeilijke momenten terug te keren naar de checklist en hun acties vooral niet over te laten aan het geheugen. Dat komt omdat zij weten dat onder stress – angst, paniek, enz. de denkende hersenen worden afgesloten. Dat we dan fouten maken. En in kritieke situaties is er weinig ruimte voor fouten.

Stressvolle emoties dienen een doel. Zij bereiden het lichaam voor om te overleven. Maar, als we het systeem niet terugbrengen naar coherentie, is ons vermogen om op je best te presteren in het gedrang gekomen.

Hoewel dit in theorie goed gewerkte, werd ik elke dag meer manager dan makelaar. En moest ik de slag van eenpitter maken naar leiding geven aan een team. Dat ging me, zeker in het begin, niet echt geweldig af. Nu ik zelf dus ook teamlid was, werd ik geconfronteerd met spanning die daar bij hoort. In plaats van me te concentreren op hoe we samen het bedrijf konden laten groeien, besteedde ik meer aandacht aan wat niet werkte in de nieuwe samenstelling.

Na ongeveer een maand of zo had ik er genoeg van en begon ik met maandelijks werkoverleg. Ik zette de toon door te erkennen wat ik waardeerde aan elke persoon in de kamer. De een was vaktechnisch beter, de ander had grotere communicatieve vaardigheden of was administratief een uitblinker, kortom, iedereen had zijn of haar eigen talent te vieren.

Vervolgens nodigde ik de teamleden uit om te delen wat ze waardeerden  in elkaar. Na een paar ongemakkelijke momenten van stilte, raakte  iedereen betrokken en de sfeer in de kamer werd energiek. Tien mopperende personen veranderden in samenhangende, productieve en temperamentvolle mensen. Wij bepaalden verkoopdoelen, stelden andere  zakelijke doelstellingen en bepaalden actiepunten. Energiek, gefocust en krachtig beëindigden we de samenkomsten.

We ervoeren allemaal steeds weer de kracht van waardering en hoe dat een belangrijke zakelijke strategie kan zijn. Er werd gewoon nog maar weinig geklaagd. En als dat een keer gebeurde, vroeg ik simpel ‘Wat is het dat je waardeert?’ En als er iets zakelijks aandacht nodig had, konden we dat met een breder – en wijzer – perspectief oplossen.

Vier de talenten van de mensen met wie je samenwerkt. En vergeet niet de mensen naast je werk. Iedereen profiteert van een beetje waardering af en toe!

Het zien van de lichtere kant is een verandering van perceptie. En net als andere positieve emoties die de manier waarop we dingen zien kunnen veranderen, heeft lachen nog een heleboel andere voordelen.

Studies over lachen en humor van onder meer de Duke Universiteit tonen aan dat:

• lachen gespannen spieren helpt te ontspannen

• lachen de productie van stresshormonen vermindert

• gelach en een positieve houding het immuunsysteem versterkt

• lachen iemand pijntjes kan doen ‘vergeten’ en pijn minder intens doen ervaren

• een goede lach is als een aerobictraining voor hart en longen – het verhoogt het vermogen van het lichaam om zuurstof te gebruiken

• lachen hoge bloeddruk helpt te verlagen.

Er zijn geen negatieve bijwerkingen bekend als je lacht.

Lachen is een deel van mens-zijn. Nieuw onderzoek toont aan dat er lach‘circuits’ voorkomen in zeer oude gebieden van de menselijke hersenen. Robert Provine, een professor psychologie aan de Universiteit van Maryland in Baltimore, laat ons weten: ‘de oorsprong van lachen zit ‘em in kietelen en rollebollen. Lachen is letterlijk het geluid van spelen . . . en wordt het menselijke ‘ha- ha’’.

Daarom lachen kinderen misschien meer dan 300 keer per dag. Van nature. En helaas: als je eenmaal volwassen bent daalt dat aantal tot 15 keer per dag. In tegenstelling tot kinderen die onvoorwaardelijk lachen, wachten wij als volwassenen tot we een reden vinden. En dat brengt ons  een van wat-kwam-eerst raadsels: Worden we oud omdat we stoppen met lachen? Of, verliezen we ons vermogen om te lachen omdat we opgroeien?

Hoe dan ook, lachen voelt niet alleen goed, het is goed voor ons. Blijf jong . . . EN gezond. Voeg meer lachen toe aan je dag!